车站员工紧紧围绕争创省级“青年文明号”的工作目标，以“争当文明先锋，青春奉献运行，打造一流青年文明号”为宗旨，积极开展创建“青年文明号”活动。打造“同心”车站服务品牌，开展“站长接待日”、“青春向党”主题演讲活动、“心手相连 点亮生命”心肺复苏普及公益活动等二十余项活动。青年员工在基层工作岗位上踏实肯干，努力敬业，公示服务热线，接受广大市民监督，致力于做好轨道交通服务工作，努力造就一支优质的青年服务团队。

　　车站员工不断加强思想政治、业务技能等方面的学习，组织开展业务演练、业务考试、青年交流座谈等系列活动，不断提高业务水平和服务质量，努力打造高效的学习型、服务型、务实型青年文明号队伍。

　　自争创省级青年文明号以来，新百广场站共收到表扬信30余封，锦旗20余面。帮助乘客寻找遗失的手机、雨伞等物品，帮助行动不变的老人进行换乘，对身体不适的乘客进行救治等等，自开通运营以来车站多次受到新闻媒体报道，得到广大乘客的肯定。

　　在创建青年文明号期间，车站实行了“同行展板”、“爱心预约”、“能量糖果”、“孕妈徽章”等一系列便民措施，积极为乘客提供优质服务，多次被石家庄电视台等媒体宣传报道：2022年5月2日，站长“五一”假期在岗保障地铁运营被河北公共频道报道；2022年6月27日，车站防汛工作被河北广播电视台新闻6号线报道；2022年9月21日，石家庄地铁“五星红旗飘起来”被河北公共频道报道；2023年3月“鲜花送雷锋”事迹在石家庄交通广播、燕赵晚报等平台报道。创建期间在石家庄市“鲜花送雷锋”活动中被推选为“身边雷锋”。