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调查问卷
石家庄地铁乘客满意度问卷调查
尊敬的乘客：
感谢您一直以来对石家庄地铁的支持和厚爱。为了不断提升服务水平，提供更优质的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼您的宝贵意见和建议，对此表示衷心的感谢。
1.您对进出站指引等信息清晰醒目是否满意？
满意
一般
不满意
2.您对购、检票方便快捷等方面是否满意？
满意
一般
不满意
3.您对安检工作规范有序、通过顺畅等方面是否满意？
满意
一般
不满意
4.您对地铁车站、车辆环境卫生、通风状况、温度适宜等方面是否满意？
满意
一般
不满意
5.您对候车、乘车秩序是否满意？
满意
一般
不满意
6.您对乘客信息服务、电（扶）梯等服务设备设施完好及使用情况是否满意？
满意
一般
不满意
7.您对列车运行准时、平稳等方面是否满意？
满意
一般
不满意
8.您对无障碍设施完备情况以及运行状态是否满意？
满意
一般
不满意
9.您对换乘便捷、换乘等待时间是否满意？
满意
一般
不满意
10.您对工作人员服务态度、业务水平、办事效率是否满意？
满意
一般
不满意
11.您对投诉渠道和投诉受理情况是否满意？
满意
一般
不满意
12.您对进站、乘车过程安全可靠度是否满意？
满意
一般
不满意
13.您选择什么方式到达地铁站？
满意
一般
不满意
如您对石家庄地铁还有其他方面的期许，恳请您留下宝贵意见，我们会对您的意见进行可行性研究，感谢您对石家庄地铁的关注与支持！
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